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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA PRODUCTOS MADAME DE ROSA
El Sitio permite cursar pedidos a la sociedad MADAME ANISA S.L. sobre una selección de productos MADAME DE ROSA (en lo sucesivo, el/los “Producto(s)”), directamente en línea a través de Internet para envíos a todo el territorio de la península ibérica, exceptuando Gibraltar, así como también a Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rep.Checa y Suecia.
1- DISPONIBILIDAD Y STOCKAJE DE PRODUCCIÓN
Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el Sitio si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en línea por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.
En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o en su caso de forma telefónica pudiendo el consumidor una vez recibida la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
MADAME ANISA SL. no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, como se indica en el apartado anterior, optar por la sustitución o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
MADAME ANISA S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web.
2- PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS MADAME DE ROSA
2.1- Selección de productos
El Sitio web pone a disposición del consumidor la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra pudiendo ser adquiridos tras ser seleccionados, y en su caso el color, y añadir la selección mediante click en la opción “AÑADIR AL CARRO”.
2.2- Formalización de la compra
Finalizada la selección y mediante la opción “COMPRAR”, tendrá acceso al resumen de su compra que podrá finalizar pulsando sobre el apartado “FINALIZAR COMPRA”.
Si ya dispone de una cuenta, deberá identificarse para poder utilizar la misma. En caso de no ser cliente deberá rellenar el formulario puesto a disposición del USUARIO con los datos, tanto de facturación como de envío requeridos y en su caso, y si lo desea para futuras compras, podrá crear una nueva.
2.2.a) - De la creación de una cuenta de USUARIO
La creación de una cuenta habilita al USUARIO, para, entre otras:
- Llevar a cabo un seguimiento de las compras, consultar el histórico de pedidos realizados, modificar datos introducidos, tanto de carácter personal como medios de pago o direcciones de entrega entre otros.
Será responsabilidad ÚNICA y EXCLUSIVA del usuario, la conservación y confidencialidad de los datos de identificación así como el compromiso de no comunicarlos a terceros bajo ninguna circunstancia, NO SIENDO EN NINGÚN CASO RESPONSABLE MADAME ANISA S.L. ni ninguna de sus empresa del grupo de la posible pérdida, robo, suplantación de identidad o cualquier tipo de utilización fraudulenta que por parte de terceros pueda efectuarse de los referidos datos.
En caso de tener conocimiento de que cualquiera de estas circunstancias u otras análogas hayan tenido lugar, deberá ponerlo INMEDIATAMENTE en conocimiento del Sitio web a través del canal habilitado al efecto.
2.2.b) - Datos identificativos
Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre MADAME ANISA S.L. y el USUARIO REGISTRADO.
En caso de divergencia entre el USUARIO y MADAME ANISA S.L. en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por MADAME ANISA S.L. e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.
2.2.c) - Cancelación de la cuenta
El USUARIO estará facultado en todo momento para solicitar la cancelación de la cuenta mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@madamederosa.com
2.3 - Confirmación de la compra
Finalizado el proceso descrito y tras la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como la política de confidencialidad del Sitio web, tendrá que confirmar la opción “Realizar el pedido”, momento en el que la venta habrá quedado perfeccionada, si bien y con carácter previo a la comprobación definitiva, el USUARIO habrá de comprobar la selección de productos.
El SITIO WEB procura la exactitud fiel del contenido visualizado a través del mismo en equipos informáticos o dispositivos móviles, si bien no se hace responsable de las limitaciones técnicas que para la reproducción del color pudieran existir en dispositivos electrónicos de cualquier USUARIO, por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, contacte con el servicio de Atención al Cliente.
MADAME ANISA S.L se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo legítimo.
2.3.a) Identificación de la compra
Confirmada la compra, recibirá en el correo electrónico facilitado a MADAME ANISA S.L. justificante de su compra donde quedará detallada la operación.
2.4 - De los precios y de las formas de pago aceptadas
2.4.a) Precio de los artículos
Los precios se expresarán en Euros. Las compras llevarán aparejadas los impuestos y tributos correspondientes en cada estado, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:
I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento.
II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.
Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.
MADAME ANISA S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.
2.4.b) - Formas de pago aceptadas
I- Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria
Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, Mastercard®, Maestro® y American Express®.
II- Pago con PayPal
Aceptamos pagos realizados a través de PayPal.
Cuando complete su pedido, si elige la opción de pago de Paypal, será redirigido automáticamente a la plataforma de Paypal teniendo que iniciar sesión desde la misma.
III- Pago con vales devolución o cambio
El USUARIO dispondrá de saldo económico positivo para/con MADAME DE ROSA en caso de optar por la devolución a través de un vale devolución o cambio. Los mismos no tendrán fecha de caducidad y el saldo del mismo se irá reduciendo a medida que se apliquen los vales en las sucesivas compras que se vayan produciendo.
2.5 - Propiedad de los bienes y retención hasta el completo pago
Los productos adquiridos continuarán siendo propiedad de MADAME ANISA S.L. hasta la completa satisfacción del precio y coste de los mismos.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, asumirá el USUARIO la totalidad de los riesgos derivados del mismo.
3- DERECHO A DESESTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
4.POLITICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de devoluciones:
- Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.
- Si el artículo tiene una etiqueta de seguridad de la marca, debes dejarla en su lugar original.
Por favor, ten cuidado al probarte las piezas, ya que si deseas devolverlas, deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestra Política, no será aceptada. Si hacen la devolución desde un país diferente al país en el que recibieron el pedido, los clientes deben asumir los costes de devolución y ser responsables de la misma. Esto excluye los pedidos en los que se haya recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso.
Una vez hayamos recibido tu devolución, puede tardar hasta 6 días naturales en ser procesada. Cuando tu devolución haya sido aceptada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago original, excluyendo los costes de envío. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en tu cuenta, según tu proveedor de pago y método de pago.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Como parte de nuestro compromiso de reducir nuestro impacto medioambiental, nuestras instrucciones de devolución no contienen papel. Esto beneficia a nuestros clientes, a nuestra gente y a nuestro planeta. Cuando devuelvas tus artículos, por favor, incluye tu pedido en el embalaje reutilizable de MADAME DE ROSA. Si algo está dañado o falta en tu devolución, es posible que no recibas tu reembolso.
5- RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Madame Anisa s.l con domicilio en C/ Costa del Sol nº 38 local de Madrid (CP 28033).
CIF B44574903